保険という商品は、加入時にはさまざまな説明や比較をして納得して契約したはずなのに、いざというときには「あの保険で本当に大丈夫？」と不安になることも少なくありません。だからこそ、保険代理店の「アフターサポート」の質が、その後の安心と満足度を大きく左右します。
▼アフターサポートの主な役割について
①定期的な契約内容の見直し
結婚・出産・転職・住宅購入など、ライフステージの変化によって必要な保障も変わります。保険代理店は、お客様の生活の変化をキャッチし、最適な補償内容に見直す提案を行います。
②保険金請求時の手続きサポート
事故や病気など、いざというときの対応こそが迅速でなくてはなりません。。オカザキでは、必要書類の案内から請求手続きの代行・アドバイスまで、丁寧にサポートします。慣れない手続きに対する不安はお気軽にご相談ください。
③制度や法改正への対応
保険業界は法改正や商品の改廃が頻繁にあります。代理店は最新の情報を把握し、お客様にとって不利益のないようアドバイスを行う役割も担っています。
④トラブル対応や相談窓口としての機能
保険内容の誤解や保険会社とのトラブルなどが起きた場合も、代理店が間に入って調整するケースが多くあります。お客様の立場に立ったサポートが受けられるのも、代理店を通じて契約する大きなメリットです。
インターネット経由で簡単に契約できる時代において、代理店を通す意味は「顔の見える安心感」にあります。契約後もずっとお客様に寄り添い、サポートいたします。
保険ご加入や見直しをご検討中の方は、どうぞお気軽にオカザキへご相談ください。
